Il Google Business Profile (GBP, ex Google My Business) è il singolo strumento più potente per la visibilità locale di qualsiasi attività con sede fisica o area di servizio. Quando un utente cerca "ristorante vicino a me" o "idraulico Verona", Google mostra il Local Pack — i tre risultati con mappa — e il GBP è il fattore determinante per apparirci.
Nel 2026, Google ha aggiunto funzionalità significative al GBP: messaggistica diretta, prodotti e servizi con prezzi, prenotazioni integrate, e metriche di performance più dettagliate. Eppure la maggior parte delle PMI italiane ha un profilo incompleto o non aggiornato, perdendo traffico e clienti ogni giorno.
La categoria primaria è il fattore di ranking locale più importante dopo la prossimità geografica. Scegli la categoria più specifica disponibile: "Officina meccanica di precisione" è meglio di "Servizi industriali". Le categorie secondarie ampliano la visibilità per ricerche correlate — aggiungine fino a 9, ma solo quelle realmente pertinenti alla tua attività.
La descrizione del GBP ha 750 caratteri: usali tutti. Includi i tuoi servizi principali, l'area geografica che servi, e ciò che ti differenzia. Non inserire numero di telefono o URL (Google li rimuove). Gli attributi (pagamento contactless, accessibilità, Wi-Fi, ecc.) migliorano la corrispondenza con ricerche specifiche e vanno compilati completamente.
Le attività con più di 100 foto ricevono il 520% di chiamate in più rispetto alla media (dato Google). Pubblica foto professionali e aggiornate dell'esterno, dell'interno, del team, dei prodotti/servizi, e dei lavori completati. I video brevi (30-60 secondi) del dietro le quinte o di un servizio in corso hanno un engagement altissimo. Aggiungi 2-3 foto nuove ogni settimana per segnalare attività costante.
I Google Posts appaiono direttamente nella scheda e nel Local Pack. Pubblica almeno 1 post a settimana scegliendo tra: novità, offerte, eventi, prodotti. I post con immagine e call-to-action hanno il 40% di interazione in più. I post scadono dopo 7 giorni (tranne gli eventi), quindi la costanza è fondamentale.
La sezione Q&A del GBP è spesso trascurata ma strategica. Chiunque può fare domande e rispondere — incluso te stesso. Prepila con le 10-15 domande più frequenti dei tuoi clienti e rispondi in modo completo. Questo occupa spazio nella scheda, risponde ai dubbi prima del contatto, e include naturalmente keyword rilevanti.
Le recensioni sono il secondo fattore di ranking locale. Non si tratta solo di averne tante: Google valuta quantità, qualità (stelle), freschezza (le più recenti pesano di più), e le risposte del proprietario. Rispondi a ogni recensione entro 24-48 ore: ringrazia per le positive, gestisci professionalmente le negative. Non offrire sconti in cambio di recensioni — viola le policy e rischi la sospensione.
Un sistema efficace: dopo ogni servizio completato, invia un SMS o email con il link diretto alla pagina di recensione GBP. La semplicità del processo è la chiave per aumentare il volume di recensioni.
Sì, se offri servizi a domicilio puoi configurare il GBP come "attività di servizi" specificando l'area di copertura senza mostrare l'indirizzo. Funziona per idraulici, elettricisti, consulenti, ecc.
Per attività nuove, 4-8 settimane. Per attività esistenti che ottimizzano il profilo, i primi miglioramenti sono visibili in 2-4 settimane. La costanza nelle pubblicazioni e nelle recensioni accelera il processo.
Le metriche native del GBP (Performance tab) mostrano ricerche, visualizzazioni, azioni (chiamate, indicazioni, sito). Fertilyze integra queste metriche nel monitoraggio SEO locale per una visione completa del posizionamento.
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